Como medir os resultados?
Medir os resultados é uma tarefa essencial para que os Product Owners possam entender se estão de fato atingindo o seu principal objetivo, maximizar o valor do negócio.
Antes de medir o resultado é necessário entender o que é importante medir e como medir? Esta tarefa requer conhecimento do negócio e compreensão de quais indicadores devem ser aprimorados.
Um ponto de extrema importância, um PO deve saber como mensurar o resultado de uma User Story desde o começo, ou seja, o resultado esperado deve estar claro para que seja possível avaliar se o objetivo foi atendido.
Existem inúmeros indicadores e estes variam de negócio para negócio, para facilitar a compreensão deixo aqui alguns exemplos de indicadores para e-commerce:
- Conversão de vendas: demonstra qual o percentual de usuários que de fato realizam uma compra
- Usuários ativos por dia / semana / mês: quantos usuários são ativos em determinado período
- Novos usuários por dia / semana / mês: quantos novos usuários são adquiridos em determinado período
- Tempo de sessão: quanto tempo médio os usuários utilizam o produto
- Taxa de abandono: percentual dos usuários que abandonam o site de forma abrupta
- NPS (Net Promoter Score): demonstra o quão leal os clientes são a ponto de recomendar o produto
O PO tem a obrigação de identificar quais indicadores são relevantes para o seu cenário e determinar quais devem ser aprimorados.
Existem diversas ferramentas que podem auxiliar a medir tais indicadores, alguns exemplos são:
- Google Analytics
- Mix Panel
- Survey Monkey
- Tableau
- Looker
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