Como um PO pode lidar com múltiplos stakeholders?

Este é um tema polêmico, pois em teoria o PO é o dono do backlog e é o único responsável em definir a prioridade deste, o que será feito quando. Porém nem sempre isso é a realidade, existem algumas variações que o PO deve se atentar e estar preparado para lidar com as diferenças.

Este cenário ocorre geralmente quando o PO é responsável por um produto de uso interno, onde tal produto é utilizado por diversos departamentos, por exemplo, em um e-commerce, muitas vezes há um sistema interno para gerenciar o shopping, onde áreas como: finanças, logística, category management, entre outras mais estão interessadas na evolução do sistema.

Qual é a grande dificuldade neste cenário?

Para todos os departamentos, tudo é prioridade e a sua solicitação é mais importante do que a dos demais departamentos. Neste cenário o PO se depara com muitos conflitos e questionamento dos departamentos, pois não entendem o porque tudo “demora”. Algumas frases comuns neste cenário são:

• Eu pedi isso já x dias, semanas ou meses e até agora nada…
• Isso é prioridade máxima, precisa ser feito agora…
• Se não fizer isso vamos perder muito …
• Isso vai mudar o jogo, precisamos começar imediatamente …